Интервью с Генеральным директором компании «РОТО»

В стране курс взят на импортозамещение. Как это сказывается на рынке оконной и дверной фурнитуры?

— Как мы с вами знаем, практически все производители фурнитуры являются компаниями иностранными, за исключением компании «Сатурн», которая также производит поворотно-откидную фурнитуру в России, но не имеет значимой доли в общем объеме на российском рынке. Основная масса продукции экспортируется из стран Европы и Турции.

Курс на импортозамещение, который взят Правительством Российской Федерации, прежде всего, касается стратегически значимых областей экономики и промышленности, и вряд ли оконная индустрия сегодня к таковым относится – это первый вопрос.

Второй вопрос заключается в том, что для решения задач импортозамещения в области поворотно-откидной фурнитуры необходимо, по сути, с нуля создавать новую индустрию, потому что, как я говорил ранее, российских предприятий практически не существует в этом производственном сегменте. Является ли сегодня производство фурнитуры инвестиционно-привлекательным? Каков срок окупаемости подобных проектов? Достаточно ли в России компетентных специалистов в этой области?... Вопросов, скорее, больше, чем ответов.

Хотя, справедливости ради, надо отметить, что сегодня есть проекты российских компаний по созданию производства поворотно-откидной фурнитуры. Думаю, уже в ближайший год-два мы увидим на нашем рынке российского игрока-производителя и станем свидетелями первых результатов этого смелого проекта.

Не секрет, что сегодня покупательская способность населения упала, из-за чего производители и продавцы оконной и дверной фурнитуры вынуждены искать пути оптимизации расходов с целью снижения стоимости продукции. Удается ли сохранить качество продукции при снижении ее стоимости, повысить уровень сервиса для своих клиентов?

— Компания «РОТО» в своей сбытовой деятельности реализует принципы бережливого производства (от англ. lean production). Процесс непрерывного совершенствования – это часть нашей жизни. Составляющими этих задач является оптимизация расходов, повышение эффективности внутренних процессов в компании, и целью, конечно, является снижение себестоимости продукции, повышение маржинальности бизнеса.

Но это никак не связано с повышением или снижением покупательской способности населения. Наша продукция является составляющей окна – готового продукта. С конечным заказчиком общаются наши клиенты – производители окон и их представители. С моей точки зрения, во взаимоотношении с покупателями и с пользователями окон, снижение покупательской способности не должно являться причиной для уменьшения цены на окна и сервисные услуги, поскольку удешевление неизбежно негативно влияет на качество и функциональность.

Заказчики достойны получать высококачественный продукт, соответствующий всем современным требованиям, и, безусловно, этот продукт должен сопровождаться высоким сервисом со стороны компаний – производителей или продавцов окон, и обладать определенными гарантиями. И, конечно, у такого продукта формируется соответствующая себестоимость и рыночная цена. В случае когда стоимость окна стремится вниз, то это может происходить либо только за счет экономии на функциональных свойствах продукта, качестве комплектующих, квалификации персонала, либо за счет снижения объема и уровня сервиса.

У «РОТО» бескомпромиссная позиция в области качества. У нас нет политики двойных стандартов, мы производим высококачественный, высокотехнологичный, инновационный продукт, и то, что доля его не снижается, а наоборот, растет по результатам 2018 года, говорит нам о том, что мы находимся на верном пути. Для нас это особенно важно, так как данный результат – это выбор наших клиентов.

Себестоимость любого продукта, цена его продажи неразрывно связаны с качественным позиционированием данного продукта, а также с качеством производственных, сбытовых и сервисных процессов, которые этот продукт сопровождают. В любой товаропроводящей цепочке, в том числе и в оконной индустрии, формируются свои определенные себестоимости, торговые наценки, рыночная цена, обеспечивающие соответствующий уровень качества продукта и сервиса. И любые «компромиссы», связанные с ценообразованием, неминуемо ведут к снижению качества продукта либо к снижению уровня сервиса, и, как следствие, к снижению уровня удовлетворенности клиента.

Расскажите, каковы результаты компании «РОТО» в 2018 году и планы на 2019 год? Каковы Ваши ожидания? Какие направления работы вы планируете развивать?

— Результат 2018 года был для «РОТО» позитивным. И это касается не только общего объема продаж в России, который вырос по отношению к 2017 году, и динамики оборота в продуктовых группах нестандартных изделий за пределами сегмента поворотно-откидной фурнитуры. Это и параллельно-сдвижные Patio-системы, это и дверная тематика, это и другие инновационные продукты, которые в 2018 году находились все без исключения в «зеленом» сегменте или продемонстрировали рост.

Что касается года 2019-го, то у нас особая задача в России. Мы являемся одним из 4-х экономических пространств в Группе Roto, в которых с 2019 года осуществляется системный ввод фурнитуры нового поколения – Roto NX. Учитывая особенности российского рынка, о которых мы уже говорили выше, считаем такую почетную миссию достаточно амбициозной. И сегодня, в мае 2019 года, мы уже можем сказать, что задача с высокой вероятностью будет успешно решена.

Продукт Roto NX соответствует новейшим тенденциям рынка и даже их предугадывает на десятилетия вперед, и я уверен, что его ждет большое будущее и грандиозный успех.

Таким образом, и развитие фурнитуры Roto NX, и в целом динамика первых четырех месяцев для нас весьма позитивна и говорит о том, что продукты  высокого качественного сегмента под маркой  Roto усиливают свои позиции на российском рынке. И, по моему мнению, эта тенденция сохранится и будет нарастать.

Я хотел бы отметить и поблагодарить наших партнеров – компании «Т.Б.М.» и «VBH», которые первыми подготовили к вводу на российский рынок и обеспечили качественные поставки фурнитуры Roto NX. И, конечно, особая благодарность нашим пилотным клиентам в Москве, Воронеже, Ярославле, Санкт-Петербурге, Мурманске за высокий уровень доверия в адрес компании «РОТО» и нового продукта Roto NX.

Roto Frank – международная компания. Как Вы считаете, какие мировые тенденции, становятся очевидными? Какие из них будут влиять на российский рынок? Планируется ли вывод на рынок новых видов продукции компании Roto, и если «да», то каких?  

— Российский, как и любой другой рынок, имеет свои фамильные черты, свои особенности, но он, так же как и другие рынки, подвержен мировым глобальным тенденциям. Что касается именно оконного рынка, то наша индустрия, являясь частью индустрии строительной, подвержена архитектурным веяниям, новым трендам в строительстве, в остеклении. И, как мы говорили ранее, фурнитура Roto NX – это ответ компании Roto на настоящие и будущие архитектурные тенденции и запросы рынка: частных покупателей и профессионалов строительной отрасли.

Один из важнейших постулатов компании Roto – польза для клиентов. Быть всегда привлекательными, быть всегда пионером в отрасли – это задача компании-лидера. В связи с этим, Roto последовательно и постоянно осуществляет значительные инвестиции в развитие высокотехнологичных продуктов.

Одним из таких стал продукт Roto Patio Inowa. Продукт, который сегодня является, по факту, эксклюзивным. Это новое слово в тематике больших площадных конструкций, инновационное технически продуманное решение, которое обеспечивает новый функционал, которому нет аналогов. Этот продукт позволяет клиентам «РОТО» предоставлять своим заказчикам уникальные функциональные решения принципиально нового качественного и технологического уровня.

На Ваш взгляд в наше время все еще актуально участие в выставках? Если «да», то какую перспективу в этом видит компания «РОТО»?

— Сегодня в мире существует масса способов коммуникаций и возможностей для диалога между участниками рынка. Выставка – это как раз одна из форм диалога, это возможность для компании-производителя представить свою продукцию и создать площадку для общения с существующими потенциальными клиентами, с коллегами по рынку. За последние вот уже почти 20 лет – с конца 90-х начала 2000 годов – с того периода времени, когда выставки проходили повсеместно не только в Нюрнберге, не только в Москве, не только в Новосибирске, Санкт-Петербурге, но и во многих других регионах России, ситуация значительно изменилась. Информационная составляющая, которую они несли в себе, в значительной степени нивелировалась. Выставка по-прежнему остается одним из важнейших инструментов маркетинга, но, при этом, участникам необходимо использовать инструменты измерения эффективности подобной маркетинговой активности.

Многие десятилетия компания Roto на регулярной основе принимает участие в главной мировой выставке оконной индустрии FENSTERBAU FRONTALE в Нюрнберге (следующая пройдет в марте 2020 г.), также Roto участвует в выставке Bau, которая проходит в городе Мюнхен, но уже несколько лет мы не принимаем участие в московских выставках MosBuild и BATIMAT. При этом мы, не являясь экспонентом, используем период выставки для создания других форм диалога с нашими партнерами.

Так, в этом году в рамках выставки MosBuild совместно с нашими партнерами по отраслевому объединению G3  – компаниями REHAU и AGC – мы провели Глобальный оконный форум, который в течении двух дней 3-4 апреля собрал на своих пленарных заседаниях, панельных дискуссиях, презентациях, семинарах и лекциях более 1000 участников отрасли. И такая форма общения нам представляется не менее эффективной, чем собственно участие в выставке.

Вы, наверняка уже слышали о Хартии добросовестного налогоплательщика рынка СПК как Вы относитесь к данной инициативе? Поддерживаете и планируете привлекать своих дилеров к данной Хартии?

— Появление Хартий добросовестных налогоплательщиков в различных сегментах экономики на различных рынках является атрибутом здоровой экономики. Мы не только знаем об этой Хартии, но и являемся с нашими партнерами по Ассоциации производителей и поставщиков фурнитуры одними из инициаторов создания этой Хартии и осознанно популяризируем эту тему.

Сегодня на многих рынках, и, к сожалению, на нашем рынке, существуют, мягко говоря, «разные» правила игры. Но, с моей точки зрения, правила должны быть едиными для всех и обязательными к исполнению для всех игроков рынка. Это создает условия для добросовестной, справедливой конкуренции, делает рынок более цивилизованным и предоставляет всем участникам равные возможности для гармоничного ведения бизнеса.

Мы, конечно же, будем рекомендовать нашим партнерам и коллегам присоединиться к Хартии, но, как мы уже говорили на наших предварительных встречах по этой теме, необходимо детально разобраться во всех аспектах и юридических деталях данной тематики.

И в заключение, что бы Вы пожелали своим клиентам, сотрудникам и партнерам в 2019 году?

— Для того чтобы изменить наше сегодняшнее состояние к лучшему, надо изменить образ действий. Я хотел бы пожелать всем нашим коллегам, клиентам, партнерам, действовать! Действовать профессионально, нестандартно, креативно. Создавайте яркие команды, тщательно продумывайте стратегии, изобретайте новые продукты и сервисы, смело идите в рынок! Удача любит смелых!

Успехов всем в 2019 году!

Спасибо за интересное интервью! Желаем компании «РОТО» и дальше добиваться успехов на рынке оконной и дверной фурнитуры!